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サポート
Q&A
Q. プレイできる端末を教えてください。
A.

【iOS】iOS:9.0以降

【Android】Android:5.0以降 メモリ:1GB以上


※上記端末以外からの動作は保証しておりません。

※正式版としてリリースしているOSに限ります。

※一部機種に関しては推奨バージョン以上でも動作しない可能性がございます。

※リリース直後のOSには対応していない場合があります。

Q. アプリの表示や動作が不安定になることがあります。
A.

対応端末であるかをご確認ください。

動作環境を満たしていない端末では、正常に動作しない場合がございます。

※対応端末以外での動作は保証しておりませんので、ご注意ください。


また、下記の対応をお試しいただくことで、症状が改善する場合がございます。


【アプリの再起動を試す】

『ガーディアン・プロジェクト』を一旦終了のうえ、再起動をしてください。


【端末のメモリを確認する】

同時に複数のアプリを起動している場合には、いったん全て終了した状態でお試しください。


【端末の空き容量を確認する】

ご利用端末の空き容量が不足している場合がございます。

端末の空き容量を増やして、再起動をお試しください。

Q. 無料で遊べますか?
A.

『ガーディアン・プロジェクト』は基本無料でお楽しみいただけます。

ただし、アプリのダウンロード及びゲームプレイには、別途通信料がかかります。

また、一部のサービスには、追加の有料コンテンツが含まれ、有料コンテンツを利用する場合には、別途の追加利用料が発生する場合がございます。

※未成年の方が有料コンテンツをご購入される場合は必ず親権者(お父さんやお母さん)の許可をもらってから、ご購入手続きをおこなってください。

Q. ダイヤはどのように買えますか?
A.

ゲーム内のショップから「ダイヤを購入」へお進みいただき、

ご希望の購入数を選択していただけます。


【iOS端末からのご購入】

App Storeにてご利用可能な決済方法でご購入が可能です。


【Android端末からのご購入】

Google Playストアにてご利用可能な決済方法でご購入が可能です。

※auのAndroid端末をご利用の場合は、auゲームにてご利用可能な決済方法でのご購入も可能です。


※決済方法についてご不明点がございましたら、

 ご利用環境にあわせてGoogle Play、auゲーム、またはApp Storeへお問い合わせください。

※・ご購入されたダイヤについては、使用の有無に関わらず、返金などの対応はできません。

Q. ダイヤの購入に年齢制限はありますか?
A.

【年齢制限について】

このゲームは基本無料で遊べますが、一部有料アイテムがあります。

未成年の方がダイヤを購入する場合は、保護者の方に許可をもらうか一緒に購入するようにしてください。


【ご利用限度額について】

キャリア決済をご利用されている場合や、お子様専用の携帯電話を利用されている場合などには、当アプリとは別に決済の制限がかかっていることがございます。

※お客様のご利用環境や各キャリアによってそれぞれご利用限度額が異なるため、ご不明点がございましたらご契約会社へお問い合わせください。

Q. ゲームデータを消失してしまいました。
A.

調査・確認を行い、復旧可能か確認をさせていただきます。

お手数ではございますが、下記の情報を記載のうえ、サポートのお問合せよりご連絡ください。


・プレイヤー名

・指揮官レベル

・所持キャラクター

・編成中の編隊

・秘書官

・ゲームを開始した日時

・最終ログイン日時

・ダイヤの購入記録(購入したことがない場合は「購入なし」とご記載ください。


※ご利用いただいているご本人様よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

Q. プレイヤー名を変更したい。
A.

一度作成されたプレイヤー名は変更ができません。

Q. ログインボーナスが反映されていません。
A.

ログイン日は毎日AM00:00に更新されます。

ログインされるタイミングによっては、毎日ログインされていても 連続ログインとは扱われなくなることがございますのでご注意ください。

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